Khi bắt đầu làm bất cứ điều gì mà không xác định được mục tiêu rõ ràng thì rất khó đạt được hiệu quả cao. Trong kinh doanh cũng vậy, bạn sẽ phải xác định rõ được thị trường và khách hàng mục tiêu thì mới tạo nên được thành công cho doanh nghiệp, đó được gọi là target. Vậy thực chất
target là gì, có vai trò như thế nào và cách target hiệu quả, cùng tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết dưới đây.
Target là gì?
Target nghĩa là gì? Target được hiểu là mục tiêu. Trong marketing, target là việc xác định thị trường, đối tượng mục tiêu doanh nghiệp hướng đến. Họ là những người có những điểm chung, có mối quan tâm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Việc target sẽ giúp cho doanh nghiệp triển khai những chiến lược kinh doanh sao cho hiệu quả nhất.
Các khái niệm liên quan đến target là gì?
Target Market là gì?
Target market dịch sang tiếng Việt là thị trường mục tiêu, bao gồm những nhóm khách hàng, tổ chức sẽ mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc xác định và tập trung vào một nhóm đối tượng cụ thể sẽ và mang lại hiệu quả cao hơn so với Marketing trên diện rộng.
Tuy nhiên, đừng nhầm lẫn rằng việc target đến một nhóm khách hàng tiềm năng có nghĩa là bạn sẽ loại bỏ những tệp khách hàng còn lại. Bởi đây chỉ đơn giản là việc truyền tải thông điệp đến đúng đối tượng, những người mà họ thực sự cần.
Target Marketing là gì?
Target Marketing là gì? Target Marketing là việc phân chia thị trường lớn thành những phân khúc nhỏ khác nhau. Sau đó doanh nghiệp sẽ lựa chọn và thực hiện những chiến dịch Marketing đối với một hay một vài phân khúc có đối tượng khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình. Đây chính là chìa khóa để tiếp cận và thu hút với những đối tượng khách hàng tiềm năng, giúp tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Target Audience là gì?
Target Audience là khách hàng mục tiêu - nhóm khách hàng mà doanh nghiệp muốn thu hút, khiến họ mua sản phẩm, dịch vụ của mình. Khách hàng mục tiêu là nhóm khách hàng nhỏ trong một đoạn thị trường mục tiêu. Một nhóm khách hàng mục tiêu có thể được xác định bằng các yếu tố như: giới tính, độ tuổi, tình trạng hôn nhân,... Doanh nghiệp sẽ khắc họa được chân dung, nắm được rõ hành vi, sở thích của khách hàng mục tiêu, từ đó có những chiến lược marketing phù hợp.
Target Facebook Ads là gì?
Facebook là một trong những nền tảng đang thu hút rất nhiều nhà bán hàng bởi số lượng người dùng rất đông. Do vậy, khi quảng cáo trên Facebook, việc xác định target Facebook Ads là vô cùng quan trọng để tránh mất quá nhiều chi phí mà vẫn đạt được mục tiêu Marketing.
Target chạy quảng cáo là gì? Target Facebook Ads là việc bạn sẽ lọc ra những khách hàng phù hợp với sản phẩm của mình như độ tuổi, sở thích, địa điểm sinh sống, mức thu nhập,... rồi tiến hành quảng cáo sản phẩm, dịch vụ đến họ trên nền tảng Facebook.
Sales Target là gì?
Sales Target là khái niệm thường xuất hiện trong bộ phận kinh doanh và bán hàng tại doanh nghiệp. Sales Target có thể là mục tiêu kinh doanh, chỉ tiêu bán hàng được đo lường bằng doanh thu hay những chỉ số khác trong một khoảng thời gian để biết được hiệu suất của hoạt động bán hàng. Sales Target là một chỉ số quan trọng để đảm bảo hoàn thành được các mục tiêu về lợi nhuận, thị phần của doanh nghiệp.
Chạy target là gì?
Chạy Target là gì? Khi xác định được target, doanh nghiệp sẽ phải huy động mọi nguồn lực để hoàn thành được tất cả những mục tiêu đã đề ra tại một thời điểm nhất định, hoạt động này được gọi là chạy target.
Tầm quan trọng của target đối với doanh nghiệp
Với bất kỳ doanh nghiệp nào, việc đặt target là một bước không thể thiếu bởi những lý do sau:
- Target sẽ giúp bạn xác định được đúng khách hàng mục tiêu phù hợp với doanh nghiệp, từ đó sẽ giúp quá trình xây dựng những chiến lược kinh doanh hiệu quả.
- Khi đặt ra được những target cụ thể, rõ ràng, bạn sẽ giảm thiểu được rất nhiều sai sót trong quá trình kinh doanh và những chiêu trò của đối thủ.
- Khi target đúng đối tượng, bạn sẽ cắt giảm được rất nhiều chi phí bởi không tốn tiền cho những khách hàng không quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của mình.
- Có target đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đã có những kế hoạch kinh doanh rõ ràng, từ đó sẽ tập trung tối đa nguồn lực, công suất làm việc để hoàn thành mục tiêu đã đề ra.
Vai trò và lợi ích của target market trong marketing
Trong marketing, target market sẽ giúp xác định được đúng thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm năng cần hướng tới trong tương lai hoặc một khoảng thời gian nhất định. Việc hiểu được
target là gì và xác định được target cũng là một trong những yếu tố giúp làm giảm thiểu được rất nhiều thời gian, chi phí marketing mà vẫn thu hút được số lượng lớn khách hàng, với hiệu quả cao nhất.
Cuối cùng, xác định được target, những việc cần làm, doanh nghiệp sẽ “chạy target”, hoàn thành mục tiêu đã đề ra. Khi chạy target đúng sẽ tiếp cận được mục tiêu nhanh hơn với chi phí tối ưu hơn, hạn chế được nhiều rủi ro khác.
Cách target thị trường mục tiêu hiệu quả
Vẽ chân dung khách hàng
Đây được coi là yếu tố quyết định đến thành bại của dự án. Bước đầu tiên là bàn cần phải xác định được nhóm khách hàng tiềm năng này là ai? Họ ở đâu? Làm gì? Cùng với đó là những thông tin về nhân khẩu học, hành vi mua hàng, mối quan tâm và động cơ mua hàng của họ.
- Độ tuổi: Khách hàng ở độ tuổi khác nhau sẽ có sở thích, hành vi mua hàng khác nhau. Do vậy bạn cần xác định rõ khách hàng của mình tập trung ở độ tuổi nào, thuộc thế hệ gen Z hay Millennial.
- Giới tính: Giới tính cũng là yếu tố ảnh hưởng đến động cơ mua hàng bởi nam và nữ sẽ có những nhu cầu và sở thích không giống nhau.
- Mức thu nhập: Mức thu nhập là yếu tố tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng. Với những người có thu nhập thấp, họ sẽ có xu hướng lựa chọn những sản phẩm tiện lợi, không quá đắt đỏ. Còn những người có thu nhập cao sẽ thích “phô trương”, sự sang trọng, họ cho rằng giá cả sẽ quyết định đến giá trị của sản phẩm.
- Địa điểm: Người dân thành phố và nông thôn cũng sẽ có những thói quen mua hàng khác nhau.
Ngoài những đặc điểm được kể trên, những yếu tố về nghề nghiệp, sở thích, dân tộc, tình trạng hôn nhân,... cũng tác động đến hành vi mua hàng. Xác định được chân dung khách hàng mục tiêu càng chi tiết thì các chiến dịch của bạn càng hiệu quả.
Nghiên cứu và xác định quy mô thị trường mục tiêu
Có 2 dạng nghiên cứu thị trường mục tiêu là sơ cấp và thứ cấp. Để tập hợp được thông tin về khách hàng, bạn có thể sử dụng khảo sát (khảo sát bằng giấy, email,...), phỏng vấn sâu và phỏng vấn nhóm,...
Quy mô thị trường mục tiêu là độ lớn của thị trường bao gồm 2 yếu tố là phạm vi và số lượng. Quy mô thị trường lớn hay nhỏ sẽ phụ thuộc vào nguồn lực và mục tiêu của mỗi doanh nghiệp. Quy mô thị trường sẽ được tính bằng công thức:
Market size = Số lượng khách hàng mục tiêu * Mức chi tiêu trung bình của mỗi khách hàng.
Ngoài ra, những doanh nghiệp kinh doanh online cũng có thể sử dụng những công cụ như Google Trends, Google Form, Google Keyword Planner,... để xác định quy mô thị trường của mình.
Lựa chọn chiến lược
Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với doanh nghiệp là một phần không thể bỏ qua. Có 4 chiến lược mà doanh nghiệp có thể tham khảo như: Chiến lược Target market không phân biệt, chiến lược Target market khác biệt, chiến lược Target market tập trung, Chiến lược Target market micromarketing.
Đánh giá
Sau khi đã xác định được thị trường mục tiêu, hãy tiến hành đánh giá lại xem thị trường đó có thật sự phù hợp và tiềm năng với sản phẩm, mục tiêu kinh doanh và nguồn lực của công ty hay không. Ngoài ra, hãy nghiên cứu thật kỹ đối thủ cạnh tranh để có những phương án và chiến lược marketing hiệu quả.
